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Revista Canalempresa
CALIDAD
LAS
EXIGENCIAS DE LOS CONSUMIDORES OBLIGAN A VIGILAR
MUY DE CERCA LOS NIVELES DE CALIDAD
Según
la definición convencional de calidad, ésta alude al
conjunto de propiedades
y características que un producto o servicio ha de reunir
para satisfacer las necesidades de quienes lo han
adquirido. Paralelamente, la inspección
supone el examen de diseños, productos, instalaciones,
procesos productivos
y servicios necesarios para verificar el cumplimiento de
los requisitos establecidos legalmente.
Las
inspecciones, actividad propia de entidades auditoras públicas
o privadas, tratan de asegurar el cumplimiento de los parámetros
de calidad estipulados en cada sector. Sin su existencia
no habría manera de obligar al cumplimiento de lo
establecido por ley. Hablar de calidad es hablar de
seguridad, de ahí la radical importancia del asunto.
Trabajar
con responsabilidad
Existen
otras figuras igualmente importantes que es necesario
recordar. Un ejemplo válido es el de los productos
homologados y/o certificados, que están garantizados y
cumplen los requisitos estipulados por la Administración.
El consumidor tiene parte de responsabilidad, de hecho, la
mayor exigencia de la sociedad
en lo que a calidad se refiere ha aumentado los niveles de
ésta.
La
calidad es un factor de competitividad esencial y los
empresarios son conscientes de ello. Los organismos de
certificación y las empresas utilizan los servicios de
inspección y auditorías para asegurar
la conformidad de los productos con los sistemas de
calidad.
En
España, la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)
concede la competencia técnica a las entidades de
inspección. Para ser acreditadas, dichas entidades junto
con las auditoras deben cumplir
la
norma EN-45004. Además, la acreditación se concede con
un alcance determinado que se limita a
un
ámbito o sector de actividad industrial.
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