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Revista Canalempresa
EMPRENDEDORES
APRENDER
DE LA EXPERIENCIA DE LOS DEMÁS
El
emprendedor cuenta con algo más que con su instinto para
acertar en la puesta en marcha de un negocio. La observación
del comportamiento de otras empresas es una herramienta
muy valiosa, es lo que los expertos llaman, la esencia del
Benchmarking.
Benchmarking
no es otra cosa que lo que siempre han hecho los buenos
emprendedores de toda la vida aunque está en boca de
todos en los últimos 10 años: observar qué cosas han
hecho otros que han funcionado. Dicho de otro modo, es una
herramienta de ventas que está basada en la recolección
sistematizada de datos sobre prácticas competitivas.
No
se trata de espiar la empresa del vecino o de copiar las
formas de las grandes empresas. Es más bien un
intercambio de información de mutuo acuerdo entre varias
empresas, de sus estadísticas, sus procesos de producción,
sus puntos flojos y sus fuertes. Con la técnica de
Benchmarking se pueden comparar tanto empresas que se
dedican a sectores distintos como en un una misma empresa
entre diferentes departamentos o áreas de acción. Pero
siempre es importante que el emprendedor sepa escoger bien
los parámetros de comparación para servirse de ellos, no
vaya a pasar que al final, el proceso sea perjudicial para
la propia empresa.
Existen
3 aspectos fundamentales que hay analizar con atención:
los procesos de ventas, los procesos
administrativos
y los procesos de producción. De ellos se extraen cifras
reales que nos ayudan a tomar decisiones, si no es así,
se habrá perdido el tiempo.
Puede
parecer difícil que dos empresas o más se puedan poner
de acuerdo en colaborar con este intercambio, pero no es
descabellado si las empresas en cuestión no actúan en el
mismo ámbito o región y no existe competencia entre
ellas. La única manera de que el Benchmarking tenga éxito,
es hacer caer en la cuenta a las empresas de que esta técnica
sólo revierte en beneficios pues ahorra mucho disgustos y
crea alianzas.
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